Sur le terrain, chaque seconde compte !
Le premier enjeu de la mobilité reste néanmoins la conciliation d’un service client de qualité et d’une meilleure productivité des équipes de terrain. Une récente étude de IDC France le confirme largement : la réduction des coûts (34%), l’amélioration de la relation client (23%) et l’augmentation de la productivité (15%) arrivent en tête des préoccupations des directions générales.
