Les Services Industriels de Genève ont choisi GeoConcept pour leurs applications de gestion et d’exploitation de réseaux d’eau, de gaz, d’électricité et de télécommunications.

Pour offrir à leurs 250 000 clients un service public performant et de qualité, les Services Industriels de Genève doivent exercer leurs métiers avec un professionnalisme novateur. Suite à un banc d’essai des Systèmes d’Information Géographique du marché, la solution de GeoConcept SA a été retenue pour ses performances, sa structuration des données, la possibilité d’orientation des symboles et la stabilité du produit français.

Les objectifs du projet

Avant tout de garantir une gestion intelligente et une parfaite exploitation des réseaux du canton genevois.

Les bénéfices directs

D’une part de pouvoir optimiser la gestion des réseaux et leur exploitation et d’autre part de garantir une relation client optimale.

Les Services Industriels de Genève mettent tout d’abord en place une gestion intelligente des réseaux d’eau et de gaz (graphe, gestion et fermeture des vannes, gestion et mémorisation des incidents de conduite).

Aujourd’hui sur 140 PC, GeoConcept facilite la consultation de données géo-schématiques, la saisie et la gestion des plans d’éclairage public, du chauffage à distance et des réseaux de fibres optiques.

Le système gère également les réclamations des clients ainsi que la planification des avis de coupure d’eau. Il est prévu une interface avec SAP, notamment pour les modules de maintenance et d’interventions (SAP PM) et celui de la gestion client (SAP IS-U).

Le SIG GeoConcept sera utilisé en géomarketing notamment pour mieux planifier les extensions de réseaux de gaz (localisation des entrepreneurs, copropriétés etc.).

Les gains pour les utilisateurs :

 Meilleure productivité et maintenance des plans géoschématiques
 Véritable outil d’aide à la décision
 Réactivité élevée en cas de crise
 Meilleure relation avec les clients
 Adaptabilité et évolutivité de l’outil

Pour une informatisation de qualité, il fallait réaliser un système d’information qui intègre au mieux ces différentes vues, GeoConcept a permis de relever ce défi.

« Notre niveau d’attente en matière de réactivité et de qualité des relations clients est très élevé », déclare Marc Junet, responsable des Plans-réseaux et des Systèmes d’Information Géographiques des Services Industriels de Genève.
« Nous avons choisi de travailler avec GeoConcept qui est parfaitement en mesure de satisfaire nos exigences grâce à l’étendue et à l’adaptabilité de sa gamme de solutions ».

Pour plus de détails sur cette application, consultez la fiche témoignage des Services Industriels de Genève :