PSA Peugeot Citroën est devenu en 2005 le premier constructeur automobile à proposer un système d’appel d’urgence certifié, répondant aux exigences des différentes organisations françaises de sécurité routière. Cette certification reconnaît notamment l’expertise acquise par PSA Peugeot Citroën, ainsi que ses partenaires techniques (incluant Inter Mutuelles Assistance), dans la mise en place d’innovation de télématique au service de la sécurité routière.

Partenaire d’Inter Mutuelles Assistance - IMA - dans la gestion des appels d’assistance depuis 1997, GeoConcept, leader européen de logiciels d’optimisation cartographique, pour les professionnels apporte aujourd’hui une solution complémentaire pour le traitement des appels d’urgence provenant des véhicules de marque Peugeot et Citroën équipés de matériel télématique.

Inter Mutuelles Assistance a mis en place une cellule dédiée aux appels d’urgence provenant des véhicules de marques Peugeot et Citroën équipés de matériel télématique embarqué.

Les véhicules sont équipés de systèmes télématiques embarqués, capables d’envoyer des SMS (manuellement ou automatiquement) contenant des informations sur le type de véhicule, sa motorisation, sa position exacte ainsi que le numéro de téléphone du propriétaire. Quand cela est possible, des informations plus précises sur le nombre de personnes concernées et la gravité de leurs blessures sont obtenues grâce à un contact vocal établi entre le véhicule et la plateforme d’urgence d’IMA.

Suite à l’ouverture de l’Airbag ou à l’initiative du conducteur, le véhicule déclenche l’envoi de ses coordonnées x,y à la cellule d’IMA via le système embarqué. Une fois l’alerte déclenchée, GeoConcept transmet, grâce à une fonction de géocodage inverse, l’adresse exacte à l’application. L’opérateur du centre d’appels peut également saisir l’adresse indiquée par le conducteur via l’outil de géocodage, qui va analyser l’adresse à cartographier et l’enrichir de coordonnées afin d’obtenir sa position géographique exacte. L’application renvoie alors à l’opérateur du centre d’appels la liste des secours les plus proches du véhicule.

« La solution GeoConcept que PSA et IMA ont choisie ensemble a notamment permis d’enrichir aisément la cartographie fournie par NAVTEQ de nombreux points d’intérêt indispensables aux services d’urgence et d’assistance.Elle a par ailleurs permis un usage de la cartographie conforme à celui qui est implanté dans nos véhicules, garantissant ainsi l’homogénité nécessaire entre les deux cartographies quand il faut confirmer avec le client en difficulté un point précis de localisation. » ajoute Stéphan Cayet, responsable systèmes services télématiques de PSA.

Consultez le témoignage d’IMA et de PSA Peugeot Citroën :

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