Optimiser la relation de proximité avec les clients.

La première entreprise privée française de services funéraires s’est dotée d’un bouquet de produits de la gamme GeoConcept (GeoConcept Expert, Sales & Marketing, Miner et Universal Geocoder) il y a moins d’un an dans le but de comprendre et d’améliorer la stratégie d’implantation des points de vente (environ 1000).

La fourniture de « kits » cartographiques aux directeurs de secteurs renforcent leur autonomie et leur permettent d’établir des plans stratégiques à moyen terme et de prévoir les investissements éventuels.

Ces boîtes à outils constituent en quelque sorte des atlas décrivant l’environnement actuel par bassins de vie, entités d’analyse chez OGF, montrant les parts de marché à la zone postale ou visualisant les déplacements de lieux à lieux des populations étudiées.

En effet, le service funéraire est véritablement un métier de proximité et l’étude des comportements démographiques, sociologiques et économiques est primordiale pour une meilleure occupation du terrain. La dimension géographique aide à valider les choix d’implantation faits il y a plus de 20 ans, les corriger ou les déplacer radicalement.

L’analyse de l’existant fait place ensuite à des études prédictives. Par simulation d’implantation ou par acquisition d’un concurrent, des analyses fines par maillage grâce à Miner for GeoConcept permettent de s’affranchir des limites administratives des bassins de vie et concourent à la représentation de scores pour valider ou non l’éventuelle implantation.

OGF ne compte pas s’arrêter là en envisageant de mettre en place un intranet géomarketing pour donner aux opérationnels, un outil de travail reconnu désormais par tous comme indispensable. Enfin, le découpage du territoire national ayant été établi il y a quelques années, le module d’aide à la sectorisation de GeoConcept, Territory Manager, aura pour but de conforter la sectorisation, la modifier ou l’optimiser.