Le Crédit Mutuel Sud Europe Méditerranée (CMSEM) a choisi GeoConcept pour implanter de nouveaux points de vente sur son territoire et développer sa clientèle.

La problématique géomarketing du Crédit Mutuel

Une nouvelle identité au sein du Crédit Mutuel : la Caisse Interfédérale (CIF) du Crédit Mutuel Sud Europe Méditerranée

Deux des Fédérations du grand sud du Crédit Mutuel (Dauphiné Vivarais et Méditerranéen), ont créé en 2006 une nouvelle identité : la CIF Sud Europe Méditerranée. Cette nouvelle structure bancaire, fruit d’une volonté de développement du Crédit Mutuel, compte désormais 1674 salariés et 136 guichets répartis dans 16 départements.

Banque coopérative et mutualiste, le Crédit Mutuel est organisé selon un réseau de fédérations régionales proches du terrain et fortement réactives. Chaque entité décide donc de sa stratégie et des orientations à suivre localement. Dans une optique de croissance, le Crédit Mutuel Sud Europe Méditerranée a souhaité dynamiser son réseau de vente en se concentrant sur deux priorités : l’implantation de nouvelles caisses locales et le développement de la clientèle. Pour atteindre ce double objectif, le Crédit Mutuel cherchait à se doter d’un outil de géomarketing à la fois simple d’utilisation et complet, permettant :
 de fournir des études précises sur le marché, pour localiser les concurrents et assurer une meilleure diffusion des produits bancaires et d’assurance,
 de localiser les clients et les prospects par rapport aux points de vente existants,
 de détecter des zones potentielles d’implantation et d’évaluer d’éventuels risques de cannibalisation entre certains points de vente.

En parallèle à ce projet, la CIF Sud Europe Méditerranée souhaite créer entre 5 et 7 caisses locales par an sur ses zones d’activité, afin d’apporter des réponses concrètes à une demande de proximité légitime de la part des clients et sociétaires.

La réponse de GeoConcept

Pour optimiser son réseau de points de vente, GeoConcept fournit depuis 2003 aux services marketing du Crédit Mutuel Dauphiné Vivarais et Méditerranéen, un véritable outil d’aide à la décision : la solution Sales&Marketing Expert, qui permet :
 la création de scénarii d’analyse dynamiques et rejouables ;
 la création instantanée de zones de chalandise primaire, secondaire et tertiaire sur de multiples sites avec la mise à jour automatique des champs statistiques sur les zones créées ;
 l’automatisation des analyses et des rapports.

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Les technologies GeoConcept apportent une dimension prédictive aux analyses de la CIF SEM, qui peut ainsi simuler l’implantation de points de vente de façon optimisée, estimer précisément les chiffres d’affaires potentiels sur différents secteurs d’activités, mesurer les répercussions sur les parts de marché ou encore étudier la situation des concurrents. Avec la cartographie, toutes les informations stockées dans les systèmes d’information de l’entreprise deviennent une source à part entière de connaissance.

Des territoires de vente optimisés

Alliant convivialité et professionalisme, la solution GeoConcept correspond aux attentes du Crédit Mutuel.

« La solution GeoConcept Sales&Marketing Expert nous permet de tirer le meilleur parti des fonctionnalités géomarketing et de nous faire gagner du temps. L’outil est aujourd’hui parfaitement intégré et reconnu dans l’entreprise. C’est un vrai facteur de réussite. » commente Isabelle Bertrand, responsable du Marketing stratégique de la CIF SEM.

Calcul de zones isochrones, définition de zones de chalandise, mesure de l’attractivité et des zones d’emprise, couplage de bases de données...

Les utilisations sont multiples pour les chargés d’études marketing, qui sont régulièrement sollicités par les directeurs d’agences, particulièrement intéressés par une parfaite connaissance de leur territoire.

« Les demandes de plus en plus fréquentes qui arrivent au marketing stratégique nous confortent dans l’idée que le géomarketing est devenu un outil indispensable, notamment pour les actions de prospection, tant pour le marché des particuliers que des professionnels. Répondant parfaitement à cette attente, GeoConcept nous permet de réaliser rapidement et de manière agréable et lisible, des études locales. » conclut Isabelle Bertrand.

Consultez le témoignage du Crédit Mutuel :

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