La mobilité des forces vives des organisations est devenue un axe stratégique.
Elle prend une nouvelle dimension grâce aux évolutions technologiques les plus récentes : la multiplication des terminaux
embarqués, le développement des services de transmission de données mobiles et les techniques de géolocalisation.
Le premier enjeu de la mobilité est la conciliation d’un service de qualité
et d’une meilleure productivité des équipes de terrain. Réduction des coûts, amélioration de la relation client et augmentation de la productivité constituent les principales préoccupations des directions générales pour satisfaire des attentes clients de plus en plus exigeantes.